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医药营销:从营销产品走向营销快乐
文章来源:        发布时间:2012/9/17 8:56:14


    升学、就业、工作、婚姻、通胀、疾病等压力陡增,消费者最缺少、最需要、最期待的就是快乐。营销最关键的是贩卖稀缺,快乐已经成为稀缺资源,这是企业的财富矿脉所在,也是市场机会所在。
 
  产品是为解决消费者的烦恼与痛苦而存在。这在医药行业体现得更为淋漓尽致,药品可以帮助消费者减少,甚至彻底摆脱或远离烦恼与痛苦,如疼痛、失眠、脱发等等。通过消费产品能够为消费者带来一种全新的快乐体验,或精神享受,或情感释放。这是基于产品物质功能满足基础上实现的精神与情感升华。消费者的大脑产生满意感,并通过情绪表达出来,于是产生快乐。
 
  另外,快乐还体现在患者亲属身上。他们难以忍受亲人受到疾病的折磨,也为护理患者付出体力上的消耗与支出,以及经济上的压力,甚至因无力承担治疗费用而焦虑、烦恼、自责、痛苦等。
 
  从这个角度来说,让患者的亲属快乐同样是药企的营销目标。尤其是一些特殊药品(如抗肿瘤药),或者针对不具备购买能力的患者(因病无法自理者或不具备购买常识的患者),医药厂商要把营销的枪口对准患者亲属,这就是精确营销,比如一些医药厂商把快乐营销牌打到患者亲属身上,打出“你健康,我快乐”的广告诉求。
 
  值得注意的是,不仅产品要带给消费者快乐,更要在营销过程中让消费者感到快乐,不安、烦躁、郁闷、作呕、痛恨、痛苦等感受只能让消费者离产品越来越远。不过,快乐营销需要全程化与系统化操作,让消费者生活在快乐的营销氛围中,而非局限于在营销过程中开展娱乐化营销。
 
  其实,快乐营销的操作点很多:产品快乐化——良好的口感体验、赏心悦目的产品包装、易于携带的便利性等;传播快乐化——快乐的销售主张、具有娱乐性的传播活动、适时适度适量的媒体传播等;体验快乐化——参与产品试用体验、对消费者参与进行激励、开展快乐主题活动等;服务快乐化——超乎预期的增值服务、舒适贴心的回访服务等……
 
  快乐是一种交流,一种互动,一种共鸣,更是第一营销力!(作者:贾昌荣)





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